令和５年１月以降、SNSを見ていると、「オムロン」又は「アンビー」のブランドロゴを使用したヘルスケア又はオーディオ家電等に関する広告が表示され、当該広告のリンク先のウェブサイトで商品を注文したところ、これらのブランドとは関係のない商品や模倣品が届いたなどという相談が、各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。
　消費者庁が調査を行ったところ、上記行為を行う事業者が、消費者の利益を不当に害するおそれのある行為（消費者を欺く行為）を行っていたことを確認したため、消費者安全法（平成21年法律第50号）第38条第１項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆様に注意を呼びかけています。

消費者の皆様へアドバイス

 被害に遭わないために

SNS上の広告等から誘導されたサイトでは、次の点に注意しましょう。

 ブランドロゴが表示されているだけでは危険

ブランドロゴだけで信用することなく、その事業者の公式サイト等に、偽サイトに関する注意喚起情報がないか確認しましょう。
アンビーについては、外箱や充電ケース、イヤホン本体等にブランドロゴが表記された一見して模倣品と見分けることが困難な商品が届いた事例もありました。

 URL やドメインに違和感はないか

公式通信販売サイトのURL であるかきちんと確認しましょう。偽サイトによっては、公式通信販売サイトのものに酷似したURL が使われている場合もありますので注意が必要です。
JC3（一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター）では、収集した偽ショッピングサイト情報をScamAdviser(SAGICHECK)に提供しています。この情報は「SAGICHECK(外部リンク)」にて確認できますので、これを利用してウェブサイトの危険性の有無を確認してください。
ただし、インターネット上の情報は日々変化しており、「SAGICHECK」の判定結果は完璧ではありませんので、この点に注意して使用してください。

「特定商取引法に基づく表示」はあるか

特定商取引法では、事業者が通信販売をする場合の広告において、事業者の氏名（名称）、電話番号等を表示することを原則として義務付けていますが、本件偽サイトには、本件事業者名や電話番号等の表示がないものが多くありました。
ウェブサイト上に、電話番号などの連絡先を含めて特定商取引法に基づく表示がされていることを確認の上、トラブルに備えて注文画面等をスクリーンショットで残しておきましょう。

極端な割引を行うかのように示すものでないか

本件偽サイトには、「お買い得 ２点目３，０００円値下げ 期間限定」、「最後の１時間限定６０％ＯＦＦ！」等と複数台を購入すると単価が安くなることや大幅に値引きして販売しているかのように表示しているものがありました。

不自然な日本語の表示はないか

本件偽サイトの中には、「スマート頸椎マッサージャーい」、「耳をふさがらなく・・・」などといった不自然な日本語の表示がありました。

商品代金の支払方法が限定的ではないか

公式通信販売サイトでは通常、消費者のニーズに応えるべく多様な支払方法を選択することが可能ですが、本件偽サイトでは、代金引換払又はクレジットカード払に限定されていました。限定的な支払方法の場合は注意が必要です。

 

 オムロン又はアンビーの正規品との見分け方

オムロンは、本件偽サイトに表示されるような機能又は形状のスマートウォッチや、本件偽サイトに表示されるような形状のマッサージ器の製造・販売はしていません。

アンビーの正規品は、

• 全てブランドロゴが表示されています。
• 外箱表面に「ambie」と箔押しがあり、裏面には何も印字されていません。
• イヤホンケースは、上蓋とイヤホン収納部との境界線が平らで、充電中はLED ランプがオレンジ色に、充電完了後は白色に点灯します。
• 充電ケーブルの形状は、Ｌ字型（横方向）のコネクタです。

 

偽サイトの特徴を知りましょう

SNS 上の広告等から誘導される偽サイトには、一つの広告に、一つの商品が表示される、商品を極端な安価で販売すると表示する、支払方法が限定的である、事業者の氏名（名称）、電話番号等の表示がないなどの特徴があります。偽サイトの特徴を知り、被害に遭わないようにしましょう。

本件の概要等については、消費者庁公表資料[PDF：2.65MB] を確認ください。